中层管理干部核心工作技能提升

课程介绍

课程收益

• 从整体上理解和把握管理的实质
• 明确中层管理者的角色定位和心态定位
• 掌握工作策划和控制方法
• 掌握提升执行力的思路和方法
• 掌握团队建设的方法
• 掌握提升领导力的方法
• 掌握用人，识人，育人，留人的方法和技巧

课程大纲

1. 企业管理的目的是什么？
2. 管理者对什么负责？对谁负责？
3. 企业管理把什么放在第一位？
4. 管理者恰当的身份，角色，行为认识
5. 影响管理效果的关键因素
6. 企业环境与管理干部的关系
7. 管事与带人的关系
8. 如何有效将管理理论应用到企业的管理实践中去？

1. 组织设计
   • 企业为什么要进行组织设计？
   • 组织设计的基本内容
   • 组织结构的目的是解决什么问题？
   • 如何选择合适的组织结构？
   • 组织结构的分类及优缺点
   • 如何解决企业组织管理中存在的问题？
     • 部门之间协作困难
     • 管理与执行职责不清
     • 责权不清不匹配
     • 工作不均衡
     • 职能越位和错位
     • 因人设岗
     • 。。。
   • 如何设计工作流程制度？
   • 解决流程制度执行中主要问题的思路与方法
   • 如何建立企业信息沟通系统？
2. 工作计划
   • 以业务单元为基础的统筹计划
     • 统筹计划机制
     • 统筹计划职能
     • 统筹计划模式
     • 案例：理解业务计划管理的全局性和协调性
   • 以项目单元为基础的工作计划
     • 理解计划和准备的重要性
     • 如何应用SMART原则？
     • 如何进行工作方案决策？
     • 如何周密识别工作任务？
     • 工作评估与排序方法
     • 如何从计划开始工作的管理？

1. 执行力不高的中国人性格因素
   • 和为贵,讲求和气
   • 讲脸面,讲情面
   • 间接,不主动
   • 缺乏公共责任感
   • 讲究灵活变通，随意性强
   • 不重视契约精神,存在顺而不从
   • 缺乏严谨,精确,不讲量化，缺乏精确的时间意识
2. 执行力不高的管理因素
   • 缺乏明确的制度，流程，标准
   • 监督检查不力
   • 缺乏有效的奖惩
3. 执行力提升思路
   • 抓住瓶颈问题
   • 细化落实责任
   • 强化管控动作
   • 增大管理频度
4. 执行力控制方法
   • 分段控制法
   • 三要素控制法
   • 稽核控制法
   • 数据控制法
5. 如何理解制度化对企业管理的重要性？
6. 如何将制度化与人情化结合起来？
7. 如何在企业推行变革？
   • 创新和变革是管理永恒的主题
   • 变革为什么会遇到抵制？
   • 如何化解变革中的抵制？

1. 如何设计下属的考核项目？
2. 如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系？
3. 如何设计工作职能考核项？
4. 如何考核工作态度？
5. 如何设计量化标准？
6. 如何进行考核目标沟通？
7. 如何进行绩效跟踪，反馈，辅导？
8. 如何克服绩效考核的误区？
9. 如何进行绩效面谈？
10. 绩效管理的问题与对策

1. 什么是领导力？
2. 领导者与管理者的区别
3. 领导力对管理者为什么重要？
4. 卓越领导力的5大行为表现
5. 优秀领导者有哪些个性与品质特征？
6. 中层管理者如何发挥领导力？

1. 识人
   • 如何建立人才标准？
   • 【案例】：著名企业的能力素质模型
   • 如何做好岗位工作分析？
   • 【案例】：工作分析表
   • 如何识别员工的个性特征？
   • 【参考】：五型人格特征的判断方法与应用
   • 如何判断一个人的工作能力和经验？
   • 如何判断一个人的工作动机和需要？
   • 【参考】：各种人才测评方法比较
2. 授权
   • 管理者不授权就会成为公司发展的瓶颈
   • 管理者不授权的原因
   • 管理者授权的方法
   • 授权前
   • 授权中
   • 授权后
3. 用人
   • 如何建立企业人才发展通道？
   • 建立企业人才晋升制度
   • 【案例】：名企任职资格体系
   • 如何把合适的人放在合适的岗位上？
   • 如何发现下属是否适合工作岗位？
   • 如何处理不适合岗位的员工？
   • 客观公正用人 – 建立合理的考核和岗位竞聘制度
   • 保留与淘汰并举
   • 【案例】：海尔的三工转换与晋聘制度
   • 不同类型员工的管理策略
   • 【讨论】：“问题”员工管理

1. 员工心态管理
   • 如何建立企业认同和工作认同？
   • 企业文化应宣传哪些内容？
   • 企业如何做企业文化宣传？
   • 员工存在哪些工作心态问题？
   • 管理者如何做员工心态引导？
   • 管理者需要针对哪些员工做思想工作？
   • 【案例】：向解放军学习做思想工作
   • 【参考】：塑造积极的职业心态
2. 团队沟通
   • 团队沟通有哪些手段和平台？
   • 抓好会议管理可以发挥哪些作用？
   • 如何抓好会议管理？
   • 如何了解员工牢骚和抱怨？
   • 如何建立员工申诉机制？
   • 如何处理员工抱怨？
   • 面对冲突 – 合理冲突的客观性和必要性
   • 如何解决工作冲突？
   • 如何对待性格差异冲突？
3. 团队环境建设
   • 如何建立团队环境标准？
   • 团队环境的关键影响因素
   • 如何发挥骨干带头作用？
   • 用好群众路线工作方法
     • 发动群众
     • 发扬民主
   • 设计开展团队建设活动
4. 培样下属
   • 建立培训系统
   • 如何建立量化的评估体系？
   • 如何建立知识库？
   • 如何编制工作教材？
   • 人才培养实践方法
   • 如何组织学习训练活动？
   • 如何帮助下属的职业发展？

1. 激励理论
   • 马斯洛的需求理论对管理的启示
   • 赫茨伯格双因素理论对管理的启示
   • 公平理论对管理的启示
2. 物质报酬激励
   • 如何设计考核评价制度？
   • 如何设计薪酬奖励制度？
3. 工作激励
   • 如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
   • 如何提供支持使员工工作更顺畅？
   • 如何反馈认可使员工工作更有成就感？
4. 情感激励
   • 为什么关心员工生活如此重要？
   • 如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难
   • 帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等